Human capital, a determining factor in the quality of public service in Ministry of National Education of Morocco

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Hafida RACHIDI
Nezha EL MAHMOUHI

Abstract

The quality of public service has become a necessity at the Ministry of National Education of Morocco. The Human Resources Department has launched a quantitative and qualitative analytical study on the constraints and ergonomic working conditions as well as the needs of its officials. The main constraint noted focused on the continuous non-updating of the integrated personnel management IT system, with a dissatisfaction rate of 61.76%. Likewise, the most requested need, according to this analysis, is continuous training in IT, with a rate of 85.29%. The need to analyze and develop the personal and professional satisfaction of public servants is important.

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How to Cite
RACHIDI, H. ., & EL MAHMOUHI, N. . (2021). Human capital, a determining factor in the quality of public service in Ministry of National Education of Morocco. The Journal of Quality in Education, 11(18), 219–230. https://doi.org/10.37870/joqie.v11i18.276
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